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无故收到快递,地址不对

吴亮律师2025-07-05杭州市取保候审律师

如果你无故收到快递且地址不对,要求退回时快递公司拒绝,这可能违反了《快递暂行条例》的相关规定。该条例第二十六条规定,快件无法投递又无法退回的,依照下列规定处理:(一)属于信件,自确认无法退回之日起超过6个月无人认领的,由经营快递业务的企业在所在地邮政管理部门的监督下销毁;(二)属于信件以外的其他快件的,经营快递业务的企业应当登记,并按照国务院邮政管理部门的规定处理。若快递公司拒绝合理退回请求,你可以向当地邮政管理部门投诉,要求其介入处理,以维护你的合法权益。
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若快递内的物品重要,但快递公司因处理不当导致损失,你应立即联系快递公司客服,提供快递单号、物品价值证明及损失情况。根据《快递暂行条例》第二十七条,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。因此,根据是否保价,选择相应的索赔途径。
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从法律角度看,若快递公司因自身原因将快递寄错地址,你通常有权要求快递公司承担因纠正这一错误而产生的额外费用。这基于快递服务合同的原则,即快递公司应准确、及时地将快递送达指定地址。若因快递公司过错导致地址错误,其应承担相应的违约责任,包括退回费用等。若快递公司拒绝承担,你可以通过法律途径维权。

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